我们在日常生活中要去机关办理某些业务,基本上要去办事大厅跑个两三趟才能办成,有的时候人在异地,还需要请假回去办理,办事整个过程,大家都可能体验够了那句“脸难看,事难办”,有些时候,为了办某些正常的业务,不得不去请客送礼,这也就造成一定的寻租空间,对于普通人来说疲惫不堪!

目前民政部近日印发《“互联网+社会组织(社会工作、志愿服务)”行动方案(2018—2020年)》,到2020年,实现各级社会组织登记管理机关信息化办公、网络化服务,实现全国社会工作和志愿服务等相关数据的互联互通、共建共享。

通过互联网信息化改革,进一步降低普通人民群众的办事成本,也将释放巨大的经济效益。

记得在2009年的时候,有次去医院看病,报销费用时需要出示医保卡,当时我就萌生了一个想法,为什么不把社保养老医疗教育等社会治理元素集中到身份证上面,一张身份证走遍天下,当时只是有这么个想法,可从来没想过,这个需要复杂it信息系统来支持。

直到后来来上海工作,两次在医院医疗信息化想接地气,得从快,从简 体验了社保和医疗及微信信息支付系统完美结合,带来的便利,才发现原来信息化整合真的可以提高大家满意度。还有就是手机支付乘地铁,这个就剩下很多时间,以及现在我们在大街小巷看到的扫码支付,都是目前互联网带来商业形态方面的变革。

一二线城市商业形态方面已经发生了变化,然后我们日常生活与政府机关的打交道沟通交流是否已经完全互联网化?目前还没有,截止2018年6月全国各地开办政府网站22206家,绝大多数政府机关对外发布微博、微信公众号,与广大网民进行舆情沟通。但是也存在不少的问题例如:部分政府网站互动栏目长期不回应,政务新媒体运营管理有待加强。抽查发现,不少政务移动客户端内容长期不更新、功能不可用,公众评分和下载量较低;个别政务微博、微信公众号等发布信息不认真、不严肃,对网友咨询回复敷衍了事,甚至出现“雷人雷语”等。

也就是2018年,政府机关基本实现对外信息发布,与人民群众的简单沟通,但是还没有完全实现人民群众通过网络办理日常业务,还有很多字需要到办事窗口去签字盖章。

这个情况的一个主要原因就是政府机关各个部门之间还没实现跨区、跨部门共享,这样就造成了很多信息孤岛,信息孤岛之间就需要大量的人力和物力去完成沟通,这个就是成本。为了降低普通人民群众的办事成本,总理曾多次提引入互联网,加速政府机关综合效益。

民政部的这个方案,会给专业从事政府信息化解决方案的互联网公司,带来千载难逢的机会,但是这个就要求参与的公司能够从社会治理、公益等多方面去努力。这个行动方案,真正落地,我们的整个社会将发生巨大的变化。

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